O processo de Planejamento Estratégico abrange:

 

• A construção ou revisão da Missão (propósito) e dos Valores da organização;

 

• O estabelecimento de onde se quer chegar como organização no prazo de 3 a 5 anos, destino também conhecido como Visão, e quantificação dessa Visão;

 

• A análise cuidadosa do mercado, da organização e do ambiente em que ela atua, e consolidação em uma análise SWOT – pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças;

 

• A definição dos Objetivos e Estratégias anuais para 1 ou 2 níveis da organização de forma alinhada e integrada;

 

• A determinação dos Indicadores Chaves de Performance (KPIs = Key Performance Indicators) para esses Objetivos e Estratégias, e suas respectivas Metas que precisam ser atingidas mensalmente para que a organização não saia da sua rota em direção à Visão. Utilização do conceito SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time Specific - Específico, Mensurável, Atingível, Relevante, Tempo Definido);

 

• A construção de um Mapa e um Scorecard Estratégico (Balanced Scorecard) para ser usado no processo de Gestão da Execução, que irá acompanhar mensalmente cada indicador estabelecido no item anterior;

 

• Revisão e estabelecimento das Iniciativas necessárias para Execução das Estratégias, assim como dos Recursos para implanta-las.